سياسة إلغاء الطلب والدفع

آلية إلغاء الطلب والدفع:


سياسة الدفع:

حرصا على تيسير عملية الشراء وتنويع قنوات الدفع فإننا نقدم لكم خيارات الدفع التالية:

  • الدفع عند الاستلام ( لعملاء المدينة المنورة فقط ).
  • الدفع الإلكتروني عن طريق: البطاقة الائتمانية (فيزا وماستركارد) او بطاقة مدى.
  • التحويل البنكي.

 

سياسة إلغاء الطلب:

يمكن إلغاء الطلب في غضون ساعتين من إتمام الدفع.عندما نقوم بشحن طلبك ستستلم رسالة عبر البريد الإلكتروني لتأكيد الشحن مرفقة برقم التتبع. في حال تم شحن المنتج لا يمكن للعميل إلغاء الطلب.


في حالات خاصة إذا تمت الموافقة على استرجاع مبلغ الطلب بعد الشحن، فإنه سيتم خصم قيمة رسوم الشحن ورسوم استعادة الطلب من المبلغ المدفوع.


عند الرغبة بإلغاء الطلب خلال الفترة الموضحة أعلاه، الرجاء التواصل مع خدمة العملاء (على الواتساب) لإتمام إجراءات الإلغاء مع مراعاة تزويد الموظف المختص بالمعلومات التالية:

  • الاسم الكامل المستخدم في الطلب.
  • رقم الطلب.
  • البريد الإلكتروني المستخدم في الطلب.


سياسة استرجاع المبلغ بعد الإلغاء:

في حال إلغاء الطلب (بطلب من العميل خلال الفترة المسموح بها أو من فريق عمل E of J لأسباب عدم توفر المنتج أو أسباب أخرى ذات صلة)، سيتم إعادة المبلغ إلى حساب العميل أو بطاقة الائتمان الخاصة بالعميل. قد يستغرق المبلغ مدة زمنية تصل إلى شهر ليظهر المبلغ في رصيد البطاقة، وذلك حسب آلية عمل البنك المصدر البطاقة.